Fundamentos da gestão da qualidade em saúde
Conceitos, princípios e ferramentas para quem está começando na área.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Equipes multiprofissionais
In companyOnline ao vivo
Cursos e capacitações
Catálogo de cursos em qualidade e segurança do paciente
Cursos práticos para equipes assistenciais, técnicas e lideranças, oferecidos in company ou online ao vivo, com conteúdo adaptado à realidade da sua instituição.
Catálogo
28 cursos em 5 trilhas
Cargas horárias de referência; todos os cursos podem ser ajustados em duração, profundidade e público.
Gestão por processos em serviços de saúde
Mapeamento, padronização e melhoria de processos assistenciais e de apoio.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Gestores e coordenadores
In companyOnline ao vivo
Indicadores de qualidade e painéis de gestão
Fichas técnicas, metas, análise crítica e apresentação para a diretoria.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Gestores, qualidade e NSP
In companyOnline ao vivo
Ferramentas da qualidade na prática
PDCA, diagrama de causa e efeito, Pareto, 5 porquês e plano de ação 5W2H.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Todas as áreas
In companyOnline ao vivo
Gestão documental
Estrutura, redação e controle de políticas, procedimentos e protocolos.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Qualidade e lideranças
In companyOnline ao vivo
Gestão de riscos em saúde
Identificação, avaliação e tratamento de riscos assistenciais e não assistenciais.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Gestores, qualidade e NSP
In companyOnline ao vivo
Experiência do paciente
Jornada, escuta, pesquisa de satisfação e ouvidoria como ferramentas de gestão.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Atendimento e lideranças
In companyOnline ao vivo
Segurança do paciente: fundamentos e legislação
Programa Nacional de Segurança do Paciente, RDC 36/2013 e responsabilidades da instituição.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Todas as equipes
In companyOnline ao vivo
Implantação e gestão do Núcleo de Segurança do Paciente
Estrutura, plano de segurança, rotina do núcleo e indicadores.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Membros do NSP e lideranças
In companyOnline ao vivo
As metas internacionais de segurança na prática
Identificação, comunicação, medicamentos, cirurgia segura, higiene das mãos, quedas e lesão por pressão.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Equipes assistenciais
In companyOnline ao vivo
Notificação e análise de eventos adversos
Classificação de incidentes, análise de causa raiz e Protocolo de Londres.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- NSP, qualidade e lideranças
In companyOnline ao vivo
Prevenção de quedas e lesão por pressão
Avaliação de risco, medidas preventivas e indicadores.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Enfermagem e equipe multiprofissional
In companyOnline ao vivo
Segurança no uso de medicamentos
Medicamentos de alta vigilância, dupla checagem e prevenção de erros.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Enfermagem, farmácia e médicos
In companyOnline ao vivo
Cultura de segurança e comunicação efetiva
Comunicação nas transições de cuidado, passagem de plantão e ambiente de aprendizado.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Todas as equipes
In companyOnline ao vivo
Preparação para a acreditação ONA
Etapas, requisitos e organização da instituição para a avaliação.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Lideranças e qualidade
In companyOnline ao vivo
Atualização: Manual OPSS 2026 da ONA
O que muda na nova edição do Manual Brasileiro de Acreditação e como adaptar a instituição.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Qualidade, lideranças e auditores internos
In companyOnline ao vivo
Formação de auditores internos para acreditação
Técnicas de auditoria, rastreamento, entrevista e registro de evidências.
- Carga horária
- 16 h
- Público
- Futuros auditores internos
In companyOnline ao vivo
Interpretação da ISO 9001:2026
Requisitos da nova versão da norma aplicados a serviços de saúde.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Qualidade e lideranças
In companyOnline ao vivo
Auditor interno ISO 9001
Planejamento, condução e relato de auditorias internas de sistema de gestão.
- Carga horária
- 16 h
- Público
- Futuros auditores internos
In companyOnline ao vivo
Transição para a ISO 9001:2026
Diferenças em relação à versão 2015 e roteiro de adequação.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Instituições certificadas
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Requisitos PALC para equipes de laboratório
Leitura comentada da norma e aplicação nas fases do exame.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Equipes técnicas e gestão do laboratório
In companyOnline ao vivo
Requisitos DICQ para equipes de laboratório
Requisitos do programa e implantação gradual.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Equipes técnicas e gestão do laboratório
In companyOnline ao vivo
Controle interno da qualidade e ensaios de proficiência
Planejamento, regras de controle, análise de resultados e ações corretivas.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Equipes técnicas
In companyOnline ao vivo
Fase pré-analítica segura
Identificação, coleta, transporte e recebimento de amostras.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Coleta, recepção e técnicos
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Liderança para a qualidade e a segurança
O papel do gestor na cultura de segurança e na sustentação do sistema.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Diretoria, gerentes e coordenadores
In companyOnline ao vivo
Formação de multiplicadores internos
Como planejar, conduzir e avaliar treinamentos dentro da instituição.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Educação permanente e lideranças
In companyOnline ao vivo
Gestão de equipes e engajamento
Comunicação, feedback, rotinas de gestão e engajamento das equipes.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Coordenadores e supervisores
In companyOnline ao vivo
Avaliação de eficácia de treinamentos
Matriz de competências, indicadores de treinamento e evidências para avaliações.
- Carga horária
- 4 h
- Público
- Educação permanente e RH
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