Fundamentos da gestão da qualidade em saúde
Conceitos, princípios e ferramentas para quem está começando na área.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Equipes multiprofissionais
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Consultoria
Gestão da Qualidade em Saúde
Estruturamos o sistema de gestão da qualidade da sua instituição, com ou sem objetivo de acreditação: processos padronizados, indicadores que orientam decisões e conformidade com a legislação sanitária.
Visão geral
Como atuamos
Gestão da qualidade não começa na acreditação. Ela começa quando a instituição passa a medir o que faz, padronizar o que funciona e corrigir o que falha, de forma contínua.
Atuamos com hospitais, clínicas, laboratórios, serviços de diagnóstico, home care e instituições de longa permanência, ajustando o sistema ao porte e à maturidade de cada uma.
Escopo
O que podemos fazer pela sua instituição
Os serviços podem ser contratados em conjunto ou separadamente, conforme o diagnóstico.
- Diagnóstico de maturidadeAvaliação do estágio atual da gestão, com nota por dimensão e prioridades para os próximos 12 meses.
- Gestão por processosMapeamento, padronização e definição de responsáveis, entradas, saídas e interações entre áreas.
- Indicadores e painéisEscolha de indicadores, fichas técnicas, metas, análise crítica e painel para a diretoria.
- Gestão documentalEstrutura de políticas, procedimentos e protocolos, com controle de revisão e distribuição.
- Gestão de riscos institucionaisIdentificação, análise e tratamento de riscos assistenciais e não assistenciais.
- Conformidade sanitáriaAdequação às boas práticas de funcionamento (RDC 63/2011) e preparação para inspeções.
- Fornecedores, contratos e equipamentosQualificação de fornecedores, gestão de contratos, calibrações e manutenções.
- Experiência do pacientePesquisa de satisfação, ouvidoria e uso das manifestações na melhoria dos serviços.
Treinamentos Especializados
Cursos para as equipes envolvidas
Gestão por processos em serviços de saúde
Mapeamento, padronização e melhoria de processos assistenciais e de apoio.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Gestores e coordenadores
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Indicadores de qualidade e painéis de gestão
Fichas técnicas, metas, análise crítica e apresentação para a diretoria.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Gestores, qualidade e NSP
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Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso buscar acreditação para estruturar a gestão da qualidade?
Não. Muitas instituições começam pela estruturação da gestão e só depois decidem por uma acreditação ou certificação. Esse caminho costuma tornar a avaliação externa mais simples.
Vocês atendem instituições pequenas?
Sim. O escopo é dimensionado para a estrutura e a equipe de cada instituição, de clínicas a hospitais.
Contato
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Conte-nos como podemos ajudar. Estamos à disposição para entender suas necessidades e responder em até 1 dia útil.
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E-mail comercialcomercial@qualidademais.com.br