O que ajustar
Não conformidades, desvios e fragilidades identificados com evidências objetivas, em cada processo auditado.
Consultoria
Auditoria e Consultoria em Serviços de Saúde
Auditoria interna independente para avaliar a confiabilidade das informações, identificar oportunidades de melhoria e orientar a instituição com clareza, além de consultoria contínua entre uma avaliação e outra.
Visão geral
Como atuamos
Uma auditoria bem feita mostra, com evidências, o que está funcionando e o que precisa de ação. Atuamos como auditores externos à rotina da instituição, com olhar treinado nos requisitos de ONA, ISO 9001, PALC e DICQ.
Para instituições que já conquistaram sua acreditação ou certificação, oferecemos acompanhamento contínuo para manter o nível e evoluir.
Nosso diferencial
Auditoria interna: uma visão técnica e independente sobre os seus processos
A auditoria interna é uma das ferramentas mais estratégicas da gestão em saúde. Ela avalia a confiabilidade das informações que chegam à liderança, identifica oportunidades de melhoria antes que se tornem não conformidades e orienta a instituição com clareza sobre o caminho a seguir.
Conduzida por uma consultoria especializada, a auditoria ganha o que é difícil obter internamente: independência, olhar técnico treinado nos requisitos e referência nas boas práticas do setor. O resultado é um direcionamento preciso sobre o que ajustar, como melhorar e quais ações priorizar.
Como melhorar
Recomendações práticas, alinhadas aos requisitos da metodologia e à realidade da sua instituição.
O que priorizar
Achados classificados por risco e impacto, com plano de ação, responsáveis e prazos.
Benefícios para a instituição
- Confiabilidade das informaçõesIndicadores, registros e relatórios que a liderança pode usar com segurança para decidir.
- Oportunidades de melhoriaRiscos e falhas identificados antes de virarem não conformidades ou eventos adversos.
- Orientação claraUm caminho objetivo para a instituição, com prioridades definidas e acordadas.
- Preparação seguraChegada à avaliação externa sem surpresas, com evidências organizadas.
O que você recebe
- Programa de auditoria baseado em riscos
- Relatório técnico com evidências objetivas
- Classificação dos achados por criticidade
- Plano de ação priorizado
- Reunião de devolutiva com a liderança
- Reauditoria para verificar a eficácia das ações
Escopo
O que podemos fazer pela sua instituição
Os serviços podem ser contratados em conjunto ou separadamente, conforme o diagnóstico.
- Auditoria interna de sistema de gestãoAuditoria completa frente a ONA, ISO 9001, PALC ou DICQ, com relatório e plano de ação.
- Auditoria de processos assistenciaisVerificação da adesão a protocolos e rotinas nas unidades de cuidado.
- Auditoria de prontuário e registrosQualidade, completude e rastreabilidade dos registros assistenciais.
- Auditoria de fornecedores e terceirosAvaliação de serviços terceirizados e fornecedores críticos.
- Simulação de avaliação externaVisita simulada nos moldes da avaliação, com entrevistas e rastreamento de pacientes.
- Pré-inspeção sanitáriaVerificação de conformidade antes de inspeções da vigilância sanitária.
- Manutenção da acreditação e da certificaçãoAcompanhamento periódico entre ciclos de avaliação, com indicadores e auditorias.
- Gestão da qualidade compartilhadaApoio mensal a instituições que não têm equipe de qualidade completa.
Treinamentos Especializados
Cursos para as equipes envolvidas
Preparação para a acreditação ONA
Etapas, requisitos e organização da instituição para a avaliação.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Lideranças e qualidade
In companyOnline ao vivo
Atualização: Manual OPSS 2026 da ONA
O que muda na nova edição do Manual Brasileiro de Acreditação e como adaptar a instituição.
- Carga horária
- 8 h
- Público
- Qualidade, lideranças e auditores internos
In companyOnline ao vivo
Formação de auditores internos para acreditação
Técnicas de auditoria, rastreamento, entrevista e registro de evidências.
- Carga horária
- 16 h
- Público
- Futuros auditores internos
In companyOnline ao vivo
Dúvidas
Perguntas frequentes
A auditoria interna substitui a avaliação externa?
Não. Ela prepara a instituição para a avaliação externa, que só pode ser feita pela instituição acreditadora ou pelo organismo certificador.
Com que frequência devemos fazer auditorias internas?
Pelo menos uma vez por ciclo de avaliação, e com mais frequência nas áreas críticas. Definimos o programa de auditorias com base nos riscos.
Contato
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